إن التغيرات التي تطرأ على بيئة العمل قد تكون فرص خصبة لاستثمارها، لكنها أيضاً قد تكون تهديدات محتملة، فهناك عوامل يمكن التحكم فيها، بينما توجد عوامل أخرى يصعب السيطرة عليها، وهنا يأتي دور أداة تحليل بيست PEST Analysis فما دورها؟ وما أهميتها؟ وكيف نستخدمها؟ هذا ما سوف يتضح في هذا المقال.
ما هو تحليل بيست PEST Analysis؟
تحليل PEST عبارة عن أداة تعمل على مراجعة الظروف والعوامل الخارجية المتمثلة في العوامل الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والتكنولوجية، ويساعد هذا التحليل على تحديد هذه العوامل والكيفية التي تؤثر بها على مجال عملك، ومدى تأثيرها على الأداء والنشاط العام على القرارات التجارية.
ما هي فوائد وأهمية تحليل PEST؟
يضع نموذج PEST نصب عينيه أهمية العوامل الخارجية وتحليلها، مثل: القضايا السياسية والتشريعات الخاصة بالحكومة، والقيود والقوانين الملزمة، وقوانين العمل واللوائح المعتمدة، ومن هنا تتضح أهمية هذا التحليل والتي تتمثل في الآتي:
- فهم أكبر لشركتك: أي نشاط أو عمل تجاري يرتبط بشكل أو بآخر بالعملاء والمجتمع المحيط، وعند فهم العوامل المؤثرة على عملك بالسلب أو الإيجاب، تستطيع تكوين رؤية شاملة عن كيفية قيام العمل ومدى الفرق الحاصل في حياة الآخرين.
- تخطيط استراتيجي فعال طويل الأمد: يسهم تحليل بيست في تعليمك كيفية تفادي المخاطر، ويمنعك من الوقوع في أي مشاكل قد تؤثر على خططك على المدى البعيد، مما يقلل من حجم الخسائر المحتملة.
- التركيز على التهديدات المحتملة والمخاطر الخارجية: عند الاطلاع على المخاطر والتهديدات المحتملة، فأنت أمام خيارين، إما أن تتعامل معها أو تمنعها تماماً، فعند اتخاذ إجراءات بشكل استباقي، فأنت بذلك تكتسب ميزة تنافسية بمواجهة أي مخاطر قد تفدي بك لخسائر يصعب تعويضها.
- الوعي بالفرص التجارية القيمة: يجب أن تكون قريباً من السوق، وأن تضع إصبعك على نبضه وحركته لكي تكون أول المستفيدين بالسياسات الحكومية والفرص المفيدة في مجالك، عليك بتعزيز علامتك التجارية، وسن سياسات أخلاقية تنبثق من سياسات الحكومة، وأن تكون رسالتك في الخط الصحيح.
اقرأ أيضاً عن: تحليل ودراسة السوق
كيفية استخدام تحليل PEST؟
توجد أربع خطوات هامة لاستخدام أداة التحليل بيست، وهذه الخطوات تتمثل في الآتي:
1- العصف الذهني
يتم عمل عصف ذهني حول العوامل والمتغيرات التي تؤثر على مجالك عملك من عوامل اقتصادية وسياسية واجتماعية وتكنولوجية مع تضمين بعض الأسئلة الشائعة حول كل عامل لتسهيل العملية عليك، ويتم ذلك على النحو التالي:
1- العوامل السياسية
يجب مراعاة الآتي:
- هل يمكن أن تؤثر التغيرات الضريبية أو التشريعية على عملك؟
- من هم المتنافسين على السلطة؟ ما نظرتهم حول قوانين العمل والسياسات التي يكون لها تأثير على عملك؟
- هل توجد عوامل سياسية من المحتمل أن تتغير؟
- كيف تتعامل الحكومة مع القضايا البيئة؟ ما سياسات الحكومة المُتبعة مع الشركات الأخرى؟
- كيف يؤثر تنظيم العمل على مجال عملك؟
2- العوامل الاقتصادية
يجب مراعاة الآتي:
- ما أحوال السوق الاقتصادي؟ ما مدى الاستقرار؟ هل الوضع الاقتصادي في حالة ركود أم رواج؟
- بالنسبة لأسعار الصرف، هل مستقرة أم متباينة ويصعب تحديدها؟
- ما تأثير العولمة على المحيط الاقتصادي؟ وكيف تؤثر؟
- ما معدل البطالة؟ مستويات الدخل هل ترتفع أم تنخفض؟
3- العوامل الاجتماعية
يجب مراعاة الآتي:
- ما الاتجاهات الاجتماعية السائدة؟ كيف تؤثر على مجال عملك؟
- ما معدل النمو السكاني؟ وكيف يتغير؟
- كيف يؤثر التفاوت في الأجيال على ما تقوم به؟
- مستويات الصحة والتعليم، كيف تتغير؟ وما تأثيرها؟
- أنماط التوظيف والاتجاهات السائدة في سوق العمل، هل يمكن ملاحظتها؟ هل تختلف وفقاً للفئات العمرية؟
4- العوامل التكنولوجية
يجب مراعاة الآتي:
- ما التقنيات الجديدة؟ وكيف تستخدمها؟
- هل تؤثر التقنيات الجديدة على مستوى عملك؟
- أي مجالات البحث العلمي التي تركز عليها الحكومات؟
- أي التقنيات التي يستخدمها المنافسين؟
- أنماط البنية التحتية الجديدة، مثل: العمل عن بعد، هل تؤثر على أنماط العمل لديك؟
اقرأ أيضاً عن: المخاطر التجارية في الاعمال
2- النظر في فرص العصف الذهني
في اللحظة التي يتم فيها تحديد هذه المتغيرات المؤثرة على بيئة عملك، يتم مناقشتها وتبادل الأفكار حولها، وكيفية تأثيرها عليك وتأثرها بك، وما الفائدة التي يمكن أن تخرج بها منها سواء في تطوير المنتج أو التوسع في سوق جديد أو جعل العمليات التجارية أكثر كفاءة.
3- تبادل الأفكار حول المخاطر والتهديدات
عند تحديد هذه العوامل، يجب أن تكون على دراية بأن المخاطر كامنة فيها، وأن مسألة تحديدها والتعرف عليها يعد خطوة استباقية لتفادي النتائج القادمة منها، لذا فإن الفهم المبكر يجنبك العديد من المشكلات التي يصعب التعامل معها مستقبلياً، فإن كان جانب كبير من السوق في حالة تدهور، فأنت بذلك قد تنتقل إلى سوق آخر أو تستهدف مناطق أخرى، وإن كانت التقنيات والتكنولوجيا الحديثة منتج رائح في السوق، فأنت بذلك تضع خططك لتحقيق التكيف والمواءمة.
4- اتخاذ إجراء
وهذه هي الخطوة الأخيرة والتي فيها تبدأ باتخاذ قرارك النهائي مع الإجراءات التي سوف يتم تضمينها في خططك القادمة، مع الوضع في الحسبان أهمية المخاطر والتهديدات والإجراءات المناسبة للتغلب عليها وتفاديها.
ما هي مكونات وعناصر تحليل بيست PEST Analysis؟
يهدف نموذج بيست إلى تحليل الإطار العام للبيئة الكلية المحيطة، وهذا التحليل يتضمن العناصر والمكونات الكامنة فيه والتي تتمثل في العناصر الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والتكنولوجية، ونوضح ذلك في هذا البيات:
- العناصر السياسية: ويقصد بها كافة القوانين والتشريعات واللوائح الدولية والعالمية التي تؤثر بشكل أو بآخر في عمل المؤسسة، وتبرز أداة PEST في تحليل قوانين العمل والبيئة وسياسات الحكومة وحقوق الملكية والاستقرار السياسي من عدمه والقيود التجارية والضريبية والملكية الفكرية.
- العناصر الاقتصادية: وتعني كافة القضايا والنواحي الاقتصادية الخارجية التي تؤثر في نجاح الشركة أو فشلها، وهذه القضايا لها دور مهم في عمل المؤسسة في المستقبل، ويفصح تحليل بيست كل ما يتعلق بالنمو الاقتصادي أو تراجعه، العولمة، التضخم، ظروف السوق، مستويات الضرائب، مصادر الدخل ومعدل البطالة، أسعار الصرف والفائدة، سوق الأسهم.
- العناصر الاجتماعية: وهي أنماط الحياة داخل المجتمع، والاتجاهات الفكرية والثقافية السائدة فيه، ويتمثل تحليل البيئة الخارجية والمُحيطة (بيست) في فحص جودة منظومتي الصحة والتعليم، والتغيرات الطارئة على سلوك الأجيال، وأنماط التوظيف، واتجاهات المستهلك الشرائية، والتركيبة الديموغرافية، ومعدل النمو، والحراك الاجتماعي، واتجاهات سوق العمل.
- العناصر التكنولوجية: وللتكنولوجيا دور مؤثر على طبيعة الأعمال، وقد يكون تأثيرها سلبي أو إيجابي وذلك وفقاً لقدرة المؤسسة على التكيف مع التقنيات الجديدة أو صعوبة التكيف معها، ويفحص تحليل PEST كل من الأمن السيبراني والعمل عن بعد والأبحاث العلمية، والوسائط الاجتماعية، والجانب السلبي للتكنولوجيا، والروبوتات وغيرها.
اقرأ أيضاً عن: تحليل سوات SWOT
ما هي عيوب وقيود تحليل بيست PEST Analysis؟
على الرغم من ميزات تحليل بيست في توضيح موقعك في السوق وبين منافسيك، ومدك بالمعلومات اللازمة حول المخاطر والتهديدات المحتملة، وكشف حركة العوامل الخارجية وكيفية تغلغلها في عملك إلا أن هناك عيوب وقيود تحكمه، ومنها:
- التغير المستمر في البيئات: إن البيئة التي يعمل فيها التحليل ديناميكية، أي متغيرة باستمرار، وبالتالي فإن التحليل قد يكون قديماً بالنسبة للمعطيات الحالية.
- التركيز على التخمين: قد تقع في سوء التقدير، وذلك لأنه يتعين عليك دائماً وضع افتراضات وتخمينات حول العوامل الخارجية.
- المبالغة في حجم البيانات: يتضمن تحليل بيست الكثير من البيانات، ومن ثم فهو يتطلب تحليل دقيق ومفصل لها، وتحديد الطريقة التي من الممكن استخدامها لصالحك.
- مخاطر تتعلق بعدم الدقة: في أغلب الوقت، سوف تلجأ للحصول على بعض المعلومات من مصادر خارجية، ولا يمكنك التحقق بأنها دقيقة 100%.
أنواع مختلفة لتحليل بيست
هل هناك أنواع أخرى من تحليلات الأعمال؟ عند استخدام تحليل بيست، عليك أن تربطه بأدوات التحليل الأخرى للعمل معاً، ومن ثم يكون ناتج التحليل مقياس جيد لأعمالك، ومن أنواع تحليل الأعمال:
- SWOT: وهو تحليل يكشف نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، ويوضح لك الفرص وكذلك المخاطر والتهديدات المحتملة.
- SCRS: وهو تحليل مفيد في وضع الاستراتيجيات، وعرض الوضع الحالي لأعمالك ومتطلبات السوق، والحلول المطروحة.
- MOST: وهو تحليل يهتم بالمهام والأهداف المخطط لها والتكتيكات والاستراتيجيات اللازمة.
اذا كنت تريد بناء استراتيجيات ناجحة ومتقنة للتغلب على منافسيك وزيادة حصتك السوقية وزيادة مبيعاتك وارباحك يمكنك الاعتماد علي شركة G-dart للحلول التسويقية التي يوجد فيها نخبة من خبراء التسويق، تواصل معهم الآن، للإجابة على كافة تساؤلاتك.