بعض المؤسسات تحقق قفزة في الأرباح والمبيعات في وقت قصير، على النقيض توجد مؤسسات أخرى تحقق نفس القدر على فترات زمنية طويلة أو تفشل في تحقيقه، والسبب هنا يعزو لما يطلق عليه التسويق السريع Agile Marketing فالشركات التي تتسم بالمرونة وحدها القادرة على النمو والتطور وخلق الفرص، فالتسويق السريع يسهم في تحقيق الكثير في وقت قصير، فما هو؟ وكيف يعمل؟
ما هو التسويق السريع Agile Marketing؟
التسويق السريع عبارة عن نهج تسويقي تكثف فيه الفرق التسويقية الجماعية كافة جهودها في المشاريع ذات القيمة العالية لتحقيق نتائج إيجابية في وقت قصير، ويتضمن هذا النهج التجريب والتضمين الذاتي والتطوير، حيث يستخدم المطورون هذا المنهج لتسريع عملية وصول المنتجات إلى السوق، كما يتم وضع الأهداف التطويرية خلال فترات زمنية محددة، قد تستغرق أسبوعاً أو أسبوعين.
كيف يعمل التسويق السريع؟
طريقة عمل التسويق المرن تتم من خلال هيكلة المشاريع التي تدور حول الانتاج المتكرر، حيث يتم التخطيط لها بعناية بطريقة مرنة تسمح بإعادة التجربة، وتكون قاعدة الارتكاز متطلبات وأولويات الجمهور المستهدف، وعند تفاعل فريق المسوقين مع بعضهم يمكن استهداف هذه الشريحة بشكل دقيق.
وقد تقرر أن المشروع إذا لم يسهم في توفير قيمة كافية ولا يمكن تكراره، فهذا قد يبدو مشروعاً فاشلاً أو خاسراً، لكنه من ناحية أخرى يُعتبر انتصاراً، فالتعلم من الإخفاقات والتجارب السابقة، ومعرفة ما يجب فعله وما لا يجب فعله في المشاريع المستقبلية ينتج عنه مشاريع أفضل على المدى البعيد.
وبالنسبة للطريقة التي تعمل بها فرق التسويق، فهي تتضمن هذه القيم:
- رد الفعل السريع للتغيير في اتباع الخطط
- التكرار السريع في الحملات الضخمة.
- البيانات الدقيقة والاختبار التجريبي بدلاً من الآراء والقواعد غير الدقيقة أو غير المكتوبة.
- بعض الاختبارات المصغرى مقابل عدد قليل من الرهانات الكبيرة.
- التعاون عبر التسلسل الهرمي.
- التفاعلات في الأسواق الكبيرة.
اقرأ أيضاً عن: ما هو التسويق
ما هي أهمية وفوائد التسويق السريع؟
يتضمن التسويق الخفيف مزايا وفوائد تجعله متفرداً عن غيره من أشكال التسويق الأخرى، وهذه الفوائد تتمثل في الآتي:
- نمو ثابت، إن التسويق السريع يستند إلى بيانات وتحليلات تتسم بالدقة، مما يجعل امكانية تطوير استراتيجيات التسويق موثوقة لكونها ترتكز على بيانات صحيحة، وذلك كله يحقق معدل نمو ثابت ومضمون وفي وقت قصير
- تركيز واضح، في هذا النهج يتم اختبار الاستراتيجات لمعرفة أيهما أفضل وأنسب لمجال العمل وذلك بتكثيف الجهود والتركيز على ما يُراد تحقيقه، فعند التقرير بأهمية إنجاز هدف ما، فإن جهودك كلها تركز على هذا الهدف دون غيره.
- تحقيق أقصى استفادة من روح الفريق، يتيح التسويق المرن الاستجابة القصوى للفريق ورد الفعل السريعة لكافة المتغيرات الحاصلة، الأمر الذي يسمح بالتكيف مع هذه المتغيرات والتعامل معها والاستفادة منها، وذلك يسهم أيضاً في الاستفادة من عمل الفريق التعاوني بفعل اختبار التكرارات.
- رؤية النتائج، أكدت بعض الأبحات أن الشركات التي تحولت إلى منهجية Rapid Marketing تزداد إيراداتها بمعدل 20% إلى 40% وذلك بفعل السرعة في السباقات والتفاعلات المتكررة للتسويق التي تتيح للفريق قياس الأداء ورؤية النتائج على أرض الواقع.
كيفية الاستفادة من مبدأ Agile في التسويق؟
يمكنك الاستفادة من التسويق الرشيق بأن توفر استراتيجيات شاملة تدعم الأنماط والأساليب الخاصة بك، فلا يمكن إكمال العمل دون صياغة استراتيجيات واضحة تدعم عملك، وبغض النظر عن طبيعة وضع الاستراتيجية سواء كانت بشكل هرمي أو باستخدام أساليب تعاونية إلا أن وضع مبدأ Agile ضمن الخطط يجعلها موضع التنفيذ، الأمر الذي يجعل فريقك قادراً على التفاعل وفي وضع التأهب الدائم.
كيف يمكن تطبيق وتنفيذ التسويق السريع؟
يمكن تضمين منهيجة التسويق السريع وتطبيقها من خلال التركيز على الآتي:
- سباقات السرعة، ويقصد بها الوقت المقدر للفريق لأنهاء الأعمال والمشاريع الجارية، وهذه الوقت يحدد من أسبوعين ويستمر حتى ستة أسابيع، وقد لا يتم الأمر تحت سباق واحد، وتضطر آنذاك إلى فصلها لمشاريع اصغر لمعالجتها في أكثر من سباق.
- اجتماعات الوقوف، من المهم أن يجتمع الفريق -كل يوم- في اجتماع قصير يتراوح ما بين 15 دقيقة لوضع خلاصة ما عملوا عليه، مع استعراض المشاكل والتحديات التي واجهوها وتحتاج إلى تدخل سريع وحل فوري.
- تتبع المجلس لتقدم المشروع، أياً كانت الطريقة التي تتبع بها تقدم مشروعك سواء من خلال سبورة بيضاء أو ملصقات أو ملاحظات بسيطة أو برامج متخصصة لقياس الأداء، فأنت بحاجة إلى طريقة محددة ومركزية لمعرفة مدى التقدم في السباق.
- العمل الجماعي، يجب توفير أوضاع ملائمة أو بيئة مناسبة لكي يعمل الفريق معاً، فهذا جزء أساسي في التسويق السريع، فقد يمتلك كل عضو في الفريق مشروع خاص به، ولكن المعيار الحقيقي للفشل أو النجاح في السباقات يقع ضمن نطاق المسؤولية الجماعية.
اقرأ أيضاً عن: التسويق المبتكر
كيف يستفاد المسوقين من استراتجية التسويق السريع؟
إن تضمين المرونة في استراتيجيات التسويق يسمح للمسوقين بالتقدم على الأنماط والعمليات الأخرى من أشكال التسويق التقليدي، كما يمكن فتح آفاق جديدة للوصول إلى الجماهير من خلال الأساليب التي طورها المطورون ويستفيد منها المسوقون على النحو التالي:
- التفاعل السريع مع المتغيرات الطارئة على السوق.
- الانتاج الضخم للحملات السريعة التي يمكن اختبارها وتحسينها بمرور الوقت.
- تجربة الكثير من الأشياء مع تكرار الأشياء التي أُثبت نجاحها.
- استخدام مدخلات الإدارات الأخرى لزيادة الجهود التسويقية.
- القدرة على شرح كافة الخيارات حول المشاريع والحملات بفضل البيانات الدقيقة والثابتة.
- العمل الجماعي بين أعضاء الفريق لرؤية أكثر وضوحاً حول المتغيرات.
ما هي مراحل وخطوات التسويق السريع؟
توجد ست خطوات للتسويق الرشيق، وفي هذا البيان توضيح لها:
1- اختيار المقاييس المهمة
بمعنى أن تكون حملتك التسويقية قابلة للقياس، وتوجد العديد من المؤشرات التي تساعدك على قياس الأدء وإذا ما كنت تسير في الطريق الصحيح أم لا، ومن هذه المؤشرات: Google Analytics و Amplitude أو Mixpanel والتي تسمح على اتخاذ القرار الصحيح وفقاً للمعطيات والبيانات واختبار الفرضيات.
2- البحث عن الأهداف وتحديد السرعة
ويتم تحديد الأهداف بشكل ربع سنوي، فمن الممكن التركيز على أكثر من هدف، ولكن تحقيق هذه الأهداف في وقت واحد سوف يضر بفعالية الفريق، لذا من الضروري تحديد الأولويات أولاً، وأن تختار هدف أو اثنين للعمل وفقاً لهما مع وضع المقاييس الأخرى لقياس الأداء، وعند تحديد هذه الأهداف، يتم البدء في تحديد الخطوة التالية ألا وهي سباقات السرعة، وهي الفترة الزمنية المحددة عند إجراء التجارب وإتمام المهام لتحقيق الهدف.
3- توليد الفرضيات
في هذه الخطوة يتم بناء تراكم النمو الخاص بك وطرح الفرضيات المشتركة القابلة للاختبار مع الفريق، ولتوليد هذه الفرضيات، فأنت بحاجة لتحليل البيانات للعثور على بعض الأفكار أو الإلهام، وعند اكتمال هذه الأفكار وخضعها للمقاييس، يتم اختيارها للتقييم المستقبلي.
4- كيفية اختيار ما يجب اختياره بعد ذلك
يتم اختيار ما بعد الاختبار بأن تجيب على ثلاثة أسئلة هامة مع فريقك، وهي:
- كيف سيكون التأثير إذا نجح هذا الاختيار؟ وأن تكون النسبة المطروحة من 1 : 5
- ما مدى الثقة بأن هذا الاختيار سيكون مؤثر أو سوف يعمل على النحو المطلوب؟ من 1 : 5
- ما مدى سهولته عند التنفيذ؟ من 1 : 5 فكلما كان الأمر أسهل عند التنفيذ، كان مؤشر الأداء والنتيجة أعلى.
5- الاختبار والتحليل
بعد إكتمال التجربة الأولى، يبدأ الاختبار الفعلي بجمع البيانات من أكثر من مصدر واختبارها والتحقق منها بالتحليل، فمن الصعب الاختيار دون اختبار، كما يجب تجربة حلول جديدة، وهذه بعض المقاييس للاختبار والتحليل:
- التحليل: KISSMetrics – Google Analytics – Amplitude
- الاختبار: Optimizely – Google WebSiteOptimizer
- المراقبة البصرية: Inspectlet
6- تكرار الدورة
حيث يبدأ كل عضو بالإجابة على بعض التساؤلات:
- ما المناسب أو ما الذي عمل بشكل جيد؟
- ما الذي لم يعمل بشكل جيد؟
- ما الإجراءات الواجب اتخاذها لتحسين العملية في المستقبل؟
ويتم هذا الأمر باستخدام الملاحظات والمواد اللاصقة، فمن الضروري القيام بعملية التكرار لإزالة أي حواجز تحول بين التعلم المستمر والتحسين الدائم، كما يساعد تكرار كل دورة على اكتشاف الجديد، ويؤثر إيجاباً على كفاءة الفريق.
اقرأ أيضاً عن: الميزانية التسويقية
أمثلة علي التسويق السريع
تتمثل جهود المسوقين في التسويع السريع في خمس خطوات وهي كالآتي:
- يحدد الفريق قائمة من المشاريع ذات الأولوية للعمل عليها.
- يتم التخطيط لخطوات معالجة المشروع المحدد في سباق سريع.
- يسجل الفريق كل يوم في اجتماع الوقوف لعرض آخر المستجدات.
- كل عضو ينجز مهامه ثم يضعها تحت الاختبار.
- يتم جمع البيانات من الاختبار وتضمينها في تحسين المشروع.
وهذه الجهود يمكن توضيحها من خلال مثال يؤكدها في العالم الحقيقي.
أسلوب كانبان
قامت إحدى الشركات التقنية مؤخراً بتحديث علامتها التجارية، وتعمل على تحديث مواد التسويق أيضاً، ولفعل ذلك يتم تشكيل فريق مرن لتجديد مواقع الويب وتحديث مواد التسويق أو تجديدها، ويشمل الفريق مصمم، كاتب إعلانات، مدير إبداعي، قائد المنتج، مندوب مبيعات، منسق محتوى، عضو من الفريق القانوني.
يبدأ الفريق باختيار المهام لإكمالها، ويضع جدولاً زمنياً مدته ستة أسابيع، ثم يتم تحديد المهام الفرعية أو الفردية من كل مهمة في أداة تتبع المشروع لمتابعة تقدم المشروع، بعد ستة أسابيع صمم الفريق خمس صفحات ويب، وست صفحات استدعاء واحدة، ومجموعتين
كيف يختلف التسويق السريع عن التسويق التقليدي؟
يختلف التسويق السريع عن التسويق التقليدي في النهج المتبع، حيث ترتكز المشاريع على جداول زمنية صارمة تجعل من السهل على الفريق إكمالها في وقت محدد وقصير مقارنة بالتسويق التقليدي الذي قد يستغرق فيه المشروع فترات طويلة دون توافر معايير لقياس الأداء، ومن ثم يظهر أن مسألة التحول إلى التسويق المرن أمر يستحق العناء للأسباب الآتية:
- الخطى السريعة، حيث يسهم التسويق السريع في تقسيم المشاريع الكبيرة إلى سباقات سرعة صغيرة تتراوح ما بين أسبوعين لستة أسابيع، وفي هذه الفترة تجتمع الفرق، ويناقش كل عضو ما قام به، وفي اجتماعات الوقوف يتم معالجة المشاكل والتوصل لحلول لمواجهة التحديات وقياس التقدم وتحديد الأهداف.
- التكرار السريع، يتيح هذا الأمر للفرق بأن تجري تغييرات على المحتوى الذي تم انتاجه بالفعل وإعادة صياغته من جديد، كما يتم تطوير محتويات أخرى جديدة تلبي حاجات العملاء وتعزز الأداء.
- الروح التعاونية، يسمح في هذا النهج أن يعمل الفريق معاً لبلوغ الأهداف المشتركة، حيث يساهم كل عضو بما قام به وبالأنشطة المعينة على نجاح المشروع، وفي هذا النهج يتم تبديد كافة الأشكال والتسلسلات الهرمية الروتينية التي تجعل المشاريع تستغرق وقتاً أطول لإتمامها.
- الاختبار والتحليلات، يتسم التسويق المرن بأنه مدفوع بتحليلات وبيانات في الوقت الحالي والفعلي للعمل، مما يساعد على الوصول لحلول لأي مشكلات قد تظهر بشكل مباغت، فعلى سبيل المثال، عند تسويق المحتوى، تساعد البيانات في الوقت الفعلي على قياس أداء المحتوى، ومن ثم إجراء التعديلات اللازمة في الوقت المحدد.
اقرأ أيضاً عن: كيفية التسويق لمنتج جديد
ما هو إطار عمل أجايل The Agile Framework؟
يتمثل إطار عمل أجايل في:
- الإستراتيجية، يبدأ إطار العمل بوضع الأهداف الخاصة بالمشروع مع مراجعة الخطوات والتكتيكات الحالية، فإذا كان تركيزك على المحتوى، فما القيمة التي يحصل عليها الجمهور من محتواك؟ وما الذي ينقصهم؟ يساعدك هذا التحليل على معرفة ما هو مناسب وما هو غير مناسب لعملك.
- الإطلاق، ويقصد هنا إطلاق موقع ويب في وقت مبكر، والتحقق من سرعة عمله لكي تتمكن من جمع بيانات الأداء لإعادة التصميم والهيكلة وفقاً لها، ومقارنة بالطريقة التقليدية التي تستغرق وقتاً طويلاً لعمل موقع، يمكنك هنا أن يكون لديك واحد جاهز بالفعل في غضون شهر.
- التحديث والتحسين المستمر، وتعتمد هذه الخطوة على الخطوة السابقة، فعند إنشاء موقع ويب، واستناداً إلى البيانات التي تم جمعها حوله، يستطيع الفريق التحسين في حال الضرورة.
- التحويل، للتطوير والتحويل والتحسين المستمر، من الضروري تكرار دورة التخطيط.
- الخطط والأهداف، بأن تحدد ما تريد تحقيقه بالفعل من سباقات السرعة.
- التعلم، بأن تراجع البيانات من الاختبارات لمعرفة المناسب وغير المناسب.
- النقل أو التحويل بأن تشارك المعلومات التي تم جمعها بعد الإطلاق لكي يتمكن الفريق من إجراء التعديلات الواجبة.
يمكنك الآن التواصل مع شركة G-dart للحلول التسويقية لمساعدتك على إنشاء حملتك التسويقية بنجاح وفعالية مع تقديم استشاراتها عبر مكتبها للتغلب على منافسيك.