في غمرةِ انشغالك بممارسة أعمال شركتك الخاصة وأثناء قيامك بإعداد خطةٍ استراتيجية محكمة لمضاعفة أرباحك ومبيعاتك لابد أنك سمعت بمصطلح ” تحليل سوات – SWOT Analysis” ويعتبر هذا النوع من التحليلات مهمًا للغاية! وأبسطُ مثالٍ لأهميته يظهر في عام 2015 عندما واجهت “شركة كوكاكولا” تعثراتٍ كـ انخفاض أرباحها، والذي ساعد كوكاكولا على النهوضِ مرةً أخرى تحليل سوات الذي ساعد على اكتشاف أهم نقاط القوة واستغلالها ونقاط الضعف والقضاء عليها إضافةً إلى استغلال الفرص…إلخ
بعد النجاح الكبير الذي حققته “شركة كوكاكولا” تزايد كثيرًا الاهتمام بـ “تحليل سوات” وبدأت كثيرٌ من الشركات التسويقية الناجحة بدراسة هذا المجال بتوسع لمساعدة كافة العملاء على النجاح، وعلى رأس تلك الشركات أصبحت “شركة جي دارت” بخبرائها واحدة من أفضل الشركات التي تقدم تلك الخدمة بتخفيضات تصل حتى 30%، والجيد في الأمر أنه يمكنك أن تنقر فقط على كلمة “تواصل معنا” وستقدم لك تلك الشركة الدعم!
ما هو تحليل SWOT (تحليل سوات الرباعي)؟
يعتبر تحليل سوات – SWOT Analysis مصطلحٌ تسويقي، ويعرف أيضًا بـ “مصفوفة السوات” كما يعرف بـ “أداة التحليل الرباعي” وهو كل ما يتعلق بـ ( نقاط القوة – نقاط الضعف – الفرص – التهديدات ) ومن خلاله يتم تقييم وضع شركتك وموقعها بين منافسيها، كما يعد هذا التحليل بمثابة النموذج التقييمي للأداء الخاص بالمؤسسة مضافًا إليه الفرص والتهديدات الخاصة بها.
تم ابتكار أداة التحليل الرباعي لإعطاءِ نظرة عن شركتك عن كثب، وذلك من خلال تحليل كافة البيانات، ومن ثم يتم استنتاج أهم نقاط القوة والضعف وأهم الإجراءات الواجب اتباعها لتحقيق النجاح في المنظومة الخاصة بك، وأهم ما يركز عليه SWOT Analysis ما يلي:
- الـ SWOT Analysis يعتبر بمثابة أدوات لتقييم منظومتك الخاصة.
- من خلال تحليل البيانات الأساسية تتوصل إلى أفكارٍ ووجهات نظر جديدة.
- تعتبر أداة التحليل الرباعي الداعم الأساسي لأي هدف أو قرار خاص بشركتك.
قد يهمك أن تقرأ عن طريقة تحسين معدل التحويل من خلال هذا المقال.
ما هي أهمية تحليل سوات SWOT؟
يعتبر تحليل سوات – SWOT Analysis الأداة الفعالة التي تساعد كافة الشركات على نَيل موقعٍ مميز في السوق، ويتم ذلك عبر الآتي:
- معرفة أهم نقاط القوة الخاصة بالشركة والاستفادة القصوى منها.
- إظهار كافة نقاط الضعف والبدء في إيجادِ حلولٍ لها، واستغلالها.
- اكتشاف كافة الفرص الموجودة في السوق في تطوير الشركات.
- معرفة كافة التهديدات واتخاذ الإجراءات الوقائية ضدها.
- عمل خططٍ تساعد على زيادة المبيعات وتحسين الوضع الخاص بالشركات.
- استغلال كافة الموارد الخاصة بالشركة وعمل استراتيجيات تسويقية ناجحة.
- إعداد خطة إدارة المخاطر الخاصة بشركتك على أكمل وجه.
- قياس وتقييم أداء النشاط التجاري الخاص بشركتك.
- توفير مجموعة من الأدوات التي تساعد على تطوير نشاطك التجاري.
بإمكانك أن تحصل على خدمة إعداد خطة تسويقية من خلال هذا الرابط.
ما هي عناصر تحليل SWOT
بالحديث عن مُصطلح تحليل سوات – SWOT Analysis، ستجد أنه مكونٌ من 4 كلماتٍ أساسية، وترتبط تلك الكلمات بشكل أساسي بتحليلات البيئة الداخلية والخارجية، ويمكننا توضيح تِلك الكلمات الأربعة من خلال الآتي:
- Strengths = نقاط القوة
- Weaknesses = نقاط الضعف
- Opportunities = الفُرص
- Threats = التهديدات
عند استخدام أداة التحليل الرباعي لأي شركة، فإنك ستجد بها تلك العناصر الأربعة، وستختلف تفاصيل كل عنصر من شركة إلى شركةٍ أخرى، وسنبدأ في شرح كل عنصر من تلك العناصر من خلال الآتي:
قد يهمك أن تقرأ عن طريقة بناء العلامة التجارية
أولًا: نقاط القوة – Strengths
العنصر الأول من عناصر تحليل سوات – SWOT Analysis يعتبر “نقاط القوة” الخاصة بالشركة، ومن خلالها يبدأ المختصون من تحديد أهم النقاط التي تميز المؤسسة عن غيرها، كما يتم تحديد ما تتميز به العلامة التجارية – Brand هل تتميز بقاعدةِ عملاءٍ كبيرة؟ أم تتميز بميزانيةٍ قوية!
بعد الإنتهاء من تحديد نقاط القوة الخاصة بك، عليك أن تبدأ باستغلالها بالشكل الصحيح، فمثلًا إذا كانت لديك ميزانيةٌ عالية، عليك أن تبدأ بإنشاءِ حملةٍ ترويجية لنشاطك التجاري، فيمكنك أن تعرض مُنتجات شركتك من خلال خدمة الإعلانات المقدمة من شركة جي جارت، أو أن تعتمد على حملاتٍ التسويق التقليدي مثلًا!
ثانيًا: نقاط الضعف – Weaknesses
لتحديد نقاط الضعف الخاصة بمؤسستك عليك أن تطرح سؤالًا هامًا ما الذي يعيق عمل الشركة الخاصة بي ويجعلها عملها يتم على أكمل وجه؟! ما الذي ينبغي الاهتمام به أكثر للمنافسةِ باحترافية؟هل العلامة التجارية الخاصة بك ضعيفة؟ هل يوجد الكثير من الديون على الشركة الخاصة بك، بعد ذكر أهم تلك النقاط تبدأ بالاستعانة بأحد مختصي التسويق لإيجاد الحلول.
ماذا إذا كانت العلامة التجارية الخاصة بك ضعيفة ولا تجذب المستخدمين؟ عليك أن تعمل على تطويرها والاهتمام بالـ Branding، وبإمكانك أن تقوم بذلك فقط بنثرةِ زرٍ واحدة وبخصم يصل حتى 30%! وذلك عبر خدمات تصميم وتطوير العلامة التجارية المُقدمة من شركة جي دارت من خلال هذا الرابط.
ثالثًا: الفرص – Opportunities
تعتبر الفرص أحد مكونات تحليل سوات – SWOT Analysis الأساسية وهي بمثابةِ نقاطُ قوةٍ لشركتك، ولكن تلك الفرص خارجية وليس لها علاقة بالشركة من الداخل، كما تعتبر الميزة التنافسية التي تُمنح لشركتك، عليك أن تسأل نفسك هل يوجد ميزاتٌ في السوق يمكن للشركة استغلالها؟!
كمثالٍ بسيط يوضح أهم الفرص التي يمكن للشركات استغلالها! أن تخفض الدولة المُقام بها الشركة قيمة الجمارك الخاصة بها، في تلك الحالة ينبغي على الشركة أن تستغل تلك الفرصة على أكمل وجه وتبدأ في استيراد وتصدير منتجاتها، سيؤدي ذلك حتمًا إلى زيادة حصة تلك الشركة في السوق! “Market share”
رابعًا: التهديدات – Threats
بالنسبة للعنصر الرابع والأخير المُكون لـ تحليل سوات – SWOT Analysis فهو “التهديدات” هل هناك أي عواملٍ خارجية يمكن أن تلحق بالضرر بالمنظمة الخاصة بك؟ الإجابة على هذا التساؤل تحديدًا سيكون بمثابةِ أهم التهديدات التي يمكن أن تسبب بإلحاق الضرر بمنظمتك الخاصة.
سنوضح التهديدات الخاصة بشركتك من خلال مثالٍ بسيط، فلتتخيل معي الآن أنك شركةٌ تقوم بإنتاج القمح على سبيل المثال، ماذا إذا هدد مشروعك الخاص الجفاف وقلة المياه؟ سيؤدي ذلك بكلِ تأكيد إلى إنقاص إنتاجيتك من القمح، قد تواجه أيضًا تهديداتٍ أخرى، على رأس تلك التهديدات المنافسة المرتفعة بالإضافة إلى ارتفاع تكاليف المواد الخام…إلخ
قد يهمك أن تقرأ عن استراتجية المزيج التسويقي
جدول تحليل سوات – SWOT Analysis
عند اعتمادك على مختصي التسويق المتواجدين في شركة جي دارت، من خلال هذا الرابط فإنهم يبدأون أولًا بجمع البيانات المتعلقة بشركتك، ومن ثم يبدأون بعمل جدولٍ مقسمٍ إلى 4 عناصر أساسية، من خلال هذا الجدول يتمكن المسوقون من إلقاء نظرةٍ عامة لمعرفة الأوضاع الحالية للشركة.
وإذا أردت أن تعرف الشكل الخاص بالجدول، فغالبًا ما تكون العوامل الداخلية “نقاط القوة ونقاط الضعف” في الصف العلوي، أما بالنسبة لـ العوامل الخارجية “الفرص والتهديدات” فتكون في الصف السفلي، أما بالنسبة للجانب الأيسر من الجدول فيكون من نصيب “العناصر الأكثر إيجابية” كما يكون من نصيب الجانب الأيمن “العناصر السلبية” وسنوضح هذا الجدول من خلال مثالٍ كالآتي:
| WEAKNESSES | STRENGTHS |
| ارتفاع تكاليف التشغيل.
الإفراط في التركيز على قطاع الألبان والعصائر. اعتماد كبير على الواردات للمواد الخام. |
منتجات ذات جودة عالية.
شبكة توزيع قوية. الظروف المناخية الساخنة مواتية لسوق المشروبات. |
| THREATS | OPPORTUNITIES |
| الوضع السياسي في منطقة الخليج.
اضطراب إمدادات المواد الخام يزيد التكلفة. |
نمو سوق الحليب في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC). |
كيف تقوم بتحليل سوات؟
إذا أردت أن تقوم بـ تحليل سوات – SWOT Analysis بالطريقة الصحيحة ينبغي أن تلتزم بمجموعة أساسية من الخطوات، ويجب أن تكون كافة الخطوات قابلةٌ تمامًا للتنفيذ، وأهم تلك الخطواتُ ما يلي:
أولًا: تحديد الأهداف الخاصة بشركتك – Determine Your Objective
ليحقق تحليل سوات – SWOT Analysis أفضل نتيجةٍ ممكنة عليك أن تحدد الأهداف التي ترغب في الوصول إليها أولًا، سيساعدك ذلك بلا شك في استغلال نقاط القوة والفرص لتحقيق تلك الأهداف، بالإضافة إلى معالجة نقاط الضعف والتهديدات!
ما هو هدفك الأساسي؟! هل ترغب في طرح منتجٍ جديد لشركتك الخاصة؟ حسنًا ينبغي أن تضع هذا الهدف نصب عينيك، وبعد أن تنتهي تمامًا من كافة خطوات SWOT Analysis، ستتمكن من معرفة هل الشركة في وضعها الحالي ستتحمل إطلاق منتجٍ جديد؟ أم تحتاج لاستغلال مزيدٍ من الفرص للقيام بذلك!
ثانيًا: جمع الموارد والبيانات الخاصة بالشركة – Determine Your Objective
تعتبر خطوة جمع البيانات المتعلقة بالشركة من أهم الخطوات التي ينبغي عليك أن تقوم بها أثناء تحليل سوات – SWOT Analysis، وستؤدي تلك البيانات التي يتم جمعها إلى التوصل إلى أفضل النتائج، لتتم تلك الخطوة على أكمل وجه عليك أن تجد مصادر موثوقة تستعين بها لتحصل على تلك البيانات.
ما الطريقة الصحيحة لجمع البيانات الخاصة بالشركة؟! لعل هذا التساؤل يدور في ذهنك الآن، حسنًا بإمكانك عزيزي أن تعتمد على موظفي المبيعات “sales” عليك أن تبدأ في سؤالهم على كافة المعلومات المُتعلقة بالشركة، يساعدك تبادل وجهات النظر بين موظفيك على التوصل إلى كافة المعلومات التي ترغب في معرفتها، وبالتالي ستصل إلى النتيجة التي ترغب بها.
ثالثًا: مرحلة تجميع الأفكار – Compile Ideas
الخطوة الثالثة من خطوات SWOT Analysis هي مرحلة تجميع الأفكار، ويقوم بتلك المرحلة المسوقون ذوي الخبرة، ونعني من تلك الأفكار كيفية استغلال نقاط القوة في دعم الأهداف التسويقية، وكيفية تجنب التهديدات والطريقة الفعالة لاستغلال كافة الفرص لمصلحة شركتك الخاصة، الطريقة الفعالة لتجميع الأفكار أن تطرح مجموعةً من الأسئلة، ومن ثم تبدأ في الإجابة عليها واحدةً تلو الأخرى، ولتبدأ بذلك عليك أن تبدأ بتقسيم تلك الأسئلة على النحو الآتي:
عوامل داخلية – Internal Factors
عليك أن تبدأ ببعض التساؤلات، مثل ما الذي يحدث في الشركة من الداخل؟! ما هي نقاط القوة بالشركة؟ وما الذي يجعلها دائمًا في موقف ضعف؟ عند جمعك بياناتٍعن تلك الأسئلة، سيتولد لديك مجموعة كبيرة من الأفكار عن استغلال نقاط القوة تلك، بالإضافة إلى أفكارٍ لتجنب كافة نقاط الضعف
أهم الأسئلة التي تساعدك على تجميع الأفكار ما يلي:
- ما الذي نقوم به في الشركة على أكمل وجه ويميزنا عن غيرنا؟
- ما هي الميزة التنافسية التي تحظى بها شركتنا عن غيرها؟
- هل يوجد أحد المنتجات لدينا تحظى بأقل انتاجية من غيرها؟
عوامل خارجية – External Factors
يساعدك التفكير في الظروف المحيطة بالشركة أيضًا على تجميع أفكارٍ مميزة لمضاعفة الأرباح الخاصة بشركتك، وتعتبر تلك ميزة كبيرة من مميزات تحليل سوات – SWOT Analysis .. ما الذي يحدث خارج الشركة ويؤثر تأثيرًا مباشرًا عليها؟ عليك أن تطرح هذا التساؤل وتبدأ في الإجابة عليه
أهم الأسئلة التي تساعدك على تجميع الأفكار ما يلي:
- هل يوجد فرصة في السوق يمكن استغلالها لصالح الشركة؟
- ما هي الفئة المستهدفة التي نقدم منتجاتنا لها؟
- كم عدد المنافسين لشركتك وما هي نسبة حصتهم في السوق؟
بعد انتهائك من كافة الأسئلة التي يمكن من خلالها اكتشاف كلٍ من نقاط القوة ونقاط الضعف، والفرص والتهديدات، عليك أن تبدأ في تجميع تلك الأسئلة في جدول، ومن ثم عليك أن تطرح تلك الأسئلة على موظفي شركتك، وتبدأون معًا كفريق في الإجابة على تلك التساؤلات وتجميع أفكار لصالح الشركة.
رابعًا: مرحلة الوصول إلى النتائج – Refine Findings
تعتبر مرحلة فلترة الأفكار والتوصل إلى النتائج من أهم الخطوات الخاصة بـ تحليل سوات – SWOT Analysis بعد أن انتهيت من تجميع مجموعة كبيرة من الأفكار عليك أن تبدأ باختيار الأفضل من ضمنها، ويتم اختيار الأفكار الأفضل من خلال التركيز على الأولويات، ويمكنك أن تتشارك تلك الأفكار مع إدارة الشركة العليا، سيكون ذلك مفيدًا للغاية!
خامسًا: وضع خطة – استراتيجية | Develop the Strategy
الخطوة الخامسة من خطوات تحليل سوات – SWOT Analysis هي أن تبدأ في تحديد الخطة التي تعمل بها، ويجب أن تكون تلك الخطة مسلحةٌ بكل من (نقاط القوة ونقاط الضعف مضافًا إليها كلًا من الفرص والتهديدات ) وينبغي أن تكون تلك الخطة أيضًا تؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق الأهداف الخاصة بالشركة!
مثال يوضح كيفية إعداد الخطة التسويقية
في حال رغبة شركتك الخاصة في التوسع في أحد المنتجات، أولًا ستبدأ الشركة في معرفة حصتها في السوق من ذلك المنتج بالتحديد، ومن ثم تبدأ في دراسة الفرص المتاحة للتوسع في هذا السوق أو أسواقٍ أخرى، فهل تكاليف المواد الخام تكفي للتوسع؟ هل عدد الموظفين والعمال كافٍ لعمليات التوسع، وبناءً عليه يتم وضع خطة.
قد يهمك أن تقرأ عن خطوات إعداد الخطة التسويقية
مثال على تحليل SWOT
سنتناول مثالًا تفصيليًا عن تحليل سوات – SWOT Analysis، قامت شركة Home Depot بعمل ذلك التحليل من خلال عمل قائمةٍ تفصيلية بأهم مميزات الشركة وعيوبها وأهم العوامل الخارجية المؤثرة عليها، بالإيجاب أو السلب، فكان أهم مميزات الشركة الداخلية أنها تمتلك فريقًا ماهرًا وناجحًا من خدمة العملاء، بالإضافة إلى أن علامتها التجارية – Brand متعارف عليها بشدة.
كما كان هناك مجموعة من العوامل الخارجية التي كانت تميز الشركة وأهم تلك العوامل علاقة الشركة المميزة بكافة الموردين، وبالنظر إلى نقاط الضعف الخاصة بالشركة وجد أن كافة نماذج أعمال الشركة جميعها مكررة، أما بالنظر إلى التهديدات فكانت من نصيب المُنافسين، فكان هناك مجموعة كبيرة من المنافسين القريبين من الشركة!
بعد إجراء تحليل سوات الخاص بتلك الشركة، تم أخذ كافة نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات، وتم استغلال أن العلامة التجارية ذات شهرةٍ كبيرة، وبناءً على ذلك كان القرار المناسب هو التوسع في أسواقٍ جديدة، وبالفعل تم التوسع وحققت الشركة أرباحًا كثيرة بفضل ذلك القرار.
مثالٌ آخر على تحليل سوات – SWOT Analysis
سنتناول من خلال تلك الفقرة مثالًا آخر على SWOT Analysis، لشركةٍ تُدعى “شركة المراعي” وتعتبر تلك الشركة من أكثر الشركات المشهورة والمعروفة بإنتاج كافة المواد الغذائية، كما تنتج شركة المراعي أيضًا المشروبات، تلك الشركة المميزة تأسست تحديدًا منذ عام 1977
- اسم الشركة: شركة المراعي.
- قطاع الأعمال: السلع الاستهلاكية.
- المقر الرئيسي: الرياض المملكة العربية السعودية.
وبعد تدقيقٍ كبير في الظروف التي تمر بها الشركة حاليًا تم عمل أفضل تحليل سوات – SWOT Analysis، وتم التوصل إلى الكثير من نقاط القوة الخاصة بالشركة التي كان من أهمها أنها الشركة الرائدة في صناعة الألبان بالإضافة إلى ذلك فإنها تمتلك شبكة توزيع مميزة، أما بالنظر إلى نقاط الضعف الخاصة بها فكان أبرزها تركيز الشركة على الألبان.
بالنسبة لأبرز الفرص المًتاحة لشركة المراعي، كونها في “المملكة العربية السعودية” يعني ذلك وجود عدد كبير من السياح والزوار الذين يأتون لزيارتها، وتم استغلال تلك الفرص ونقاط القوة في التوسع لزيادة حصة الشركة في السوق!
شركة G-Dart أحد أفضل شركات التسويق لإعداد تحليل سوات
بعد أن شرحنا باستفاضةٍ أهمية وخطوات إعداد SWOT Analysis، نرغب بإخبارك أنه ينبغي عليك أن تستعين بمتخصص ليساعدك على إجراء هذا التحليل، وحتى لا تبحث كثيرًا، بإمكانك أن تعتمد على شركة G-Dart، لعلك تتساءل ما الذي يجعلني أعتمد على تلك الشركة بالتحديد؟! حسنًا بها كثيرٌ من المميزات، أهم تلك المميزات ما يلي:
- فريق كامل من الخبراء في مجالات التسويق بشكلٍ عام.
- كثيرٌ من الباقات على كافة الخدمات كـ تحليل سوات.
- مرونة وسرعة في التواصل مع العملاء.
إذا أردت أن تحصل على خدمة تحليل سوات – SWOT Analysis، وغيرها من الخدمات التسويقية كـ التسويق من خلال السوشيال ميديا أو إعداد خطة تسويقية ناجحة، بالإضافة إلى خدمات تصميم المواقع الإلكترونية وخدمات تصميم الهوية والعلامة التجارية
أهم المصادر والمراجع
يمكنك أن تقرأ أكثر عن SWOT Analysis من خلال هذا المقال.