تحقيقًا لهدف أغلب الشركات والمنظومات الربحية في تحقيق أعلى نسبة ربح، تم إبتكار العديد من الأساليب والاستراتيجيات تُوجت في الفترة الأخيرة بـ “المزيج التسويقي” ويعتبر هذا المزيج بمثابة خطوات تساعد على زيادة عدد العملاء الذين يرغبون في الحصول على الخدمة التي تقدمها، وسنقدم لكَ من خلال هذا المقال كافة المعلومات عنه!
ما هو المزيج التسويقي – marketing mix؟
يعتبر المزيج التسويقي بمثابة خطة مُحكمة، يتم في هذه الخطة الإستعانة بأدوات التسويق التي تستخدم لمضاعفة كافة المبيعات الخاصة بالشركات، سواء كانت منتج أو خدمة، كما يساهم هذا المزيج في تحقيق أهداف الشركة الاقتصادية.
يعتبر marketing mix كذلك هو استعمال كافة مبادئ 4p’s ويقوم مدير التسويق بتطبيق كافة هذه المبادئ على المنتج المتاح في الأسواق، وقد ظهر هذا النوع من التسويق في المرة الأولى عام 1948م، وتم ابتكاره من قِبل “جايمس كوليتون”
ما أهمية الاعتماد على استراتيجية الـ Marketing Mix؟
تعتبر هذه الاستراتيجية مهمةً للغاية، ولها العديد من الفوائد وهذه الفوائد هي ما يلي:
- كسب مجموعة أكبر من العملاء، وجعلهم يهتمون بالعلامة التجارية.
- فهم أسباب عدم إتمام مجموعة أكبر من العملاء لعمليات شراء المنتج.
- المساعدة على تحليل الخطط التسويقية ونتائج الاستثمارات الخاصة بك.
المزيج التسويقي يعتبر الطريق الذي تعرف من خلاله الأمور التي يجب أن تقوم بها بالإضافة إلى الأمور التي يجب ألا تقوم بها، بإمكانك من خلاله أيضًا أن تكتشف الطريقة الأكثر فعالية لكسب العملاء من الشريحة المستهدفة.
إذا كُنتَ ترغب في معرفة المكان الأنسب لبيع منتجك فيه، والأماكن التي يجب أن تبتعد تمامًا عنها عليك أن تستعين بـ marketing mix كذلك، ويعتبر أيضًا وسيلةً فعالة لتوسيع نطاق العمليات البيعية والأسلوب الأمثل لتحقيق التفوق على المنظمات المُنافسة.
قد يهمك: التعرف على مشاكل ومعوقات التسويق الإلكتروني
شرح عناصر المزيج التسويقي (4Ps)
أول من تناول شرحًا تفصيليًا عن المزيج الترويجي “البروفيسور جيرومي مكارثي” وبعد ذلك ظهرت العديد من التطورات في الشرح الخاص بمزيج التسويج، مثل ما قدمه العالم الاقتصادي المشهور “فيليب كوتلر” وقد ركز فيليب في تعريفه للمزيج الترويجي على أربع جوانب أساسية، وسميت هذه الجوانب بـ مكونات المزيج التسويقي، وأهم هذه المكونات ما يلي:
أولًا: المنتج – product
يعتبر المنتج العنصر الأول أو المكون الأول من مكونات المزيج الترويجي، ولا يُشترط أن يكون المنتج سلعة، يمكن أن يكون كذلك في صورة خدمة تقدمها تلك الشركة، ويمكن أيضًا أن يكون بمثابة قيمة معينة، ويعتبر المنتج الأساس الخاص بأي عمل تجاري ترغب في البدأ فيه، وأهم ما يجب أن تراعيه ما يلي:
- تصميم المنتج Product Designer
- مزيج المنتجات Product Mix
- العلامة التجارية Brand
- التعبئة والتغليف Packaging
- الخدمات Services
- الضمانات Guarantees
- العائدات Proceeds
- دورة حياة المنتج Product Life Cycle
وتعتبر تلك العناصر السبع التي ذكرناها العناصر الأساسية لتحقيق منتج ناجح، فيجب أن تهتم بتصميم المُنتج وأن يكون تصميمًا جذابًا، بالإضافة إلى الاستعانة بأحد المواقع التي تقدم خدمات تصميم العلامة التجارية – Branding.
عليك أن تهتم كذلك بكل من التعبئة والتغليف بالإضافة إلى تقديم مجموعة كبيرة من الضمانات إلى العملاء، وينبغي أن يتم دراسة دورة حياة المنتج بشكلٍ مكثف، لتتمكن من توفير كافة الاحتياجات التي تجعل المُنتج الخاص بك الأفضل.
لتتمكن من الإهتمام بهذا العنصر بشكل فريد أيضًا عليك أن تحدد الميزات التنافسية الخاصة بمنتجك عن المنتجات المُنافسة، وعليك أن تدرس جيدًا كيف قام مُنافسوك بالتسويق إلى منتجاتهم أو خدماتهم، لتتعلم من أخطائهم وتستفيد من خبراتهم.
ثانيًا: السعر – price
يعتبر سعر المنتج هو الثمن الذي يقوم العميل بدفعه مقابل الحصول على المنتج أو الخدمة، ويعتبر السعر العنصر الثاني من عناصر المزيج التسويقي، ومن الضروري أن تعرف كصاحب خدمة أو منتج سعر التصنيع والتسويق وكذلك سعر التوزيع، ويطلق على هذه العملية “التسعير” ولتتمكن من التسعير بأفضل طريقة، عليك أن تراعي الآتي:
- تكلفة تطوير المنتج
- تكلفة التصنيع
- تكلفة التعبئة والتغليف
- معرفة أسعار المنافسين
- تكلفة التسويق
وتعتبر خطوة تحديد السعر من أكثر الخطوات أهمية، وذلك لأنه يترتب عليها العديد من الأمور، واهم هذه الأمور هو تحديد مقدار الربح الذي تحصل عليه كصاحب منتج.
ثالثًا: الترويج – promotion
يعتبر العنصر الثالث من مكونات المزيج التسويقي الترويج، ويعتبر الترويج من أهم تلك العناصر، ومن خلاله يتم مضاعفة وزيادة المبيعات، تحتاج للترويج بالشكل الصحيح أن توفر قدرًا من المعلومات عن العملاء، وستفيدك هذه المعلومات في إقناع العملاء لشراء المنتج أو الحصول على الخدمة، ولكن ما هي أهم العناصر المُكونة للترويج؟! تعتبر أهم هذه العناصر ما يلي:
- الإعلان Advertising
- البيع الشخصي Personal Selling
- ترويج المبيعات Sales Promotion
- شهرة السوق Market Popularity
رابعًا: المكان – place
يعد المكان العنصر الرابع من عناصر المزيج التسويقي، ويعتبر وصول كافة المنتجات إلى المستهلكين من أهم الأهداف التي تتعلق بالتسويق، فمن خلال عنصر المكان يتأكد صاحب المنتج أو الخدمة أن المنتجات متوافرة بالفعل أمام كافة العملاء وفي أماكن مناسبة.
وللقيام بهذا العنصر على أكمل وجه، يتطلب منك الأمر أن تقوم بدراسة صحيحة تتمكن من خلالها من تحديد الوقت المناسب لتوفير الخدمة بالإضافة إلى المكان المناسب، وبالطريقة المثالية، وعليك أن تلتزم بمجموعة من الإجراءات وأهم هذه الإجراءات ما يلي:
- يجب دراسة المكان الجغرافي الخاص بالعملاء
- دراسة شاملة لكافة القنوات الخاصة بالتوزيع
- اختيار قناة التوزيع الملائمة للمنتج
تعرف على كيفية التسويق لمنتج جديد من هنا.
ما هو تعريف المزيج التسويقي (7Ps)؟
يعتبر المزيج الترويجي (7Ps) بمثابة مجموعة من العناصر التي يقوم بمراعاتها فريق التسويق بهدف تحقيق أعلى نسبة من المبيعات؛ وذلك من خلال إقناع جميع المستخدمين بأهمية المنتج، وبالتالي جعل هؤلاء العملاء عملاء دائمين.
عناصر المزيج التسويقي 7Ps
- المنتج Product
- السعر Price
- الترويج Promotion
- المكان أو المنطقة الجغرافية Place
- العملية Process
- الدليل المادي Physical evidence
- الموظفين People
وقد شرحنا في الفقرات السابقة العناصر الأربعة الأولى، وسنتناول الآن شرحًا لباقي العناصر من خلال الآتي:
خامسًا: العملية – process
نعني بالعملية هنا تسهيل عملية شراء المنتج علىكافة العملاء، ففي الكثير من الأحيان يجد العملاء صعوبات كبيرة في إجراء ممارسات البيع، ومن أمثلة هذه المشكلات التأخير الكبير في عملية استلام المنتج وعدم وجود أحد العمالة لمساعدتك… إلخ
من الضروري إجراء دراسة مكثفة لمعرفة المراحل التي يمر بها العميل حتى مرحلة شراء المنتج، ويجب أن تتوصل إلى أهم المراحل التي يجب أن توفرها لتكون عملية شراء المنتج في غاية السهولة.
على سبيل المثال! قد حققت مجموعة كبيرة من الشركات نجاحًا باهرًا من خلال إدخال ميزة جديدة وهي البيع من خلال الإنترنت، وتعتبر هذه الطريقة من أسهل وأبسط الطرق التي تجعل من عمليات الشراء أمرًا بسيطًا، فستحصل على المنتج فقط بنقرةِ زرٍ واحدة.
سادسًا: الدليل المادي – physical evidence
العنصر السادس من عناصر المزيج التسويقي هو الدليل المادي، وبالنسبة لهذا العنصر فهو يظهر بشكل أساسي في الشركات التي تقدم الخدمات، ومن أمثلة تلك الشركات ما يلي:
- الفنادق
- المستشفيات
- البنوك
- شركات الاستشارات والتدريب
لتقوم بالتسويق بطريقةٍ فعالة وناجحة، كالفنادق على سبيل المثال، سيكون من المفيد بالنسبة لك أن يكون كل موظفي الفندق يرتدون زيًا موحدًا، بالإضافة إلى ذلك من الممكن أن يحمل كل موظف بادجًا يحمل اسمه، تعتبر هذه الطريقة فعالة أكثر من صرف الكثير من الأموال على الزخارف الفاخرة مثلًا!
يمكن أن تكون بعض التفاصيل بالنسبة لك صغيرةً للغاية، كالاهتمام بجعل المكان مكيفًا ومعطرًا، ولكن تلك التفاصيل الصغيرة مهمةً للغاية، وتجعل العملاء يشترون منتجاتك بدون أي تردد.
سابعًا: الموظفين – people
هل تسأل عن السر وراء نجاح شركتك؟ حسنًا تعتبر الإجابة عن هذا السؤال هي الموظفين، فمن الممكن ألا تكرر التعامل مع أحد الأماكن بسبب المعاملة السيئة لأحد الموظفين لك، أو بسبب الأخطاء التي تحدث من الموظفين تسببت في خسارةٍ لك.
من المهم لأي شركة أو محل أو غيرها من الاماكن أن توظف الأشخاص الماهرين المؤهلين للعمل، وإذا وجدت أن هؤلاء الأشخاص يحتاجون بالفعل إلى تدريب،عليك أن تقدم لهم دورات تدريبية مكثفة تجعلهم يتميزون باللباقة واللطف بالإضافة إلى الكفاءة.
تعرف أكثر على أمثلة ومعلومات عن أنواع المزيج التسويقي ومكوناته، من خلال الضغط على عناصر-المزيج-التسويقي
ما هي خصائص المزيج التسويقي؟
المزيج الترويجي له مجموعة كبيرة من الخصائص، وسنتعرف من خلال هذه الفقرة على أهم هذه الخصائص كالآتي:
أولًا: يعتبر جوهرًا لعملية التسويق
إذا تم الاهتمام بالمزيج التسويقي على أكمل الوجه، وتم تخصيص مساحة محددة ووزن كافٍ لكل عنصر من العناصر المتعلقة بهذا المزيج، فإنه يصبح جوهر عملية التسويق، ومن ثم ستتمكن من اتخاذ الكثير من القرارات الحاسمة بشأن عناصره التي سنتناولها تفصيليًا في هذا المقال.
ثانيًا: التلاؤم مع المتغيرات
من الممكن أن يتم إجراء مجموعة من التغيرات على عناصر المزيج التسويقي، وذلك ليصبح هذا المزيج ملائمًا لظروف السوق المتغيرة، وبذلك فإن عناصر المزيج الترويجي تتلاءم مع التغيرات التي تحدث.
ثالثًا: يتغير طبقًا لتغيرات البيئة الخارجية
من أبرز الخصائص الخاصة بالمزيج الترويجي هي أنه يتغير مع التغيرات التي تحدث في البيئة المحيطة به، وإذا كنت تتساءل عن أمثلة عن تلك التغيرات فإن أهمها ما يلي:
- تغير الأذواق الخاصة بالعملاء في الفئة المستهدفة الخاصة بك.
- حدوث تغيرات في نسبة الولاء الخاصة بالعلامة التجارية.
- التغير في خط الإنتاج الخاص بالشركة.
رابعًا: يلائم كلًا من المؤسسات التجارية وغير التجارية
مهما كان المجال الخاص بك، فالمزيج الترويجي هو الأكثر ملائمة لتحقيق نتائج فعالة، فهذا النوع من المزيج يمكن استخدامه في حالة المؤسسات التعليمية أو النوادي الرياضية أو المطاعم أو المحلات … إلخ.
خامسًا: المزيج الترويجي طريقة لتحقيق الأهداف
كل شركة لها مجموعة كبيرة من الأهداف، ومن ضمن تلك الأهداف تحقيق نسبة ربح عالية، وكذلك الرغبة في الحصول على حصة في السوق، ويساعدك المزيج الترويجي على تحقيق كافة هذه الأهداف.
قد يهمك التعرف على استراتيجيات التسويق الالكتروني.
ما هي أهداف المزيج التسويقي؟
للمزيج الترويجي مجموعة أساسية من الأهداف، وأهم هذه الأهداف ما يلي:
- تحديد كافة النقاط المُتعلقة بالقوة والضعف الخاصة بالشركة.
- تنفيذ كافة خطوات الاستراتيجية التسويقية بطريقة بسيطة وواضحة.
- إمكانية إضافة قيمة إلى المنتج أو الخدمة التي تتعلق بشركتك.
- المساهمة في تحديد الوقت والمكان المناسب لطرح المنتجات الخاصة بك.
أمثلة عن المزيج التسويقي
سنتناول من خلال هذه الفقرة مثال على المزيج الترويجي، وذلك للتأكيد على ما تم شرحه نظريًا في هذا المقال من معلومات، ومن أهم هذه الأمثلة ما يلي:
أولًا: المنتج
سنأخذ على سبيل المثال أحد المنتجات التي تقدمها أحد الشركات كـ ” الشوفان” إذا رغبت الشركة في تقديم هذا المنتج بأفضل صورة، سيتعين عليها تحديد وزنه، وليكن من 300 إلى 800 جرام، ومن ثم يجب إضافة ميزةٍ على المنتج!
فكثير من الأشخاص الذين يضطرون لتناول الشوفان ولا يحبون طعمه على الإطلاق، ولذلك سيكون من الأفضل إضافة طعم مميز له، ومن أمثلة تلك الأطعمة التوت أو الفانيليا بالإضافة إلى طعم القرفة الذي يفضله الكثيرين.
ثانيًا: السعر
لتحديد السعر، الذي يعتبر أحد مكونات المزيج التسويقي الرئيسية، يجب أن يتم تحديد الفئة التي تتناول ذلك المُنتج، وبالنسبة للشوفان فهو مناسبٌ لكل فئات المجتمع، ولذلك يجب أن يكون سعره ملائمًا لكافة الفئات.
وبالنسبة للتخفيضات، ينبغي أن تقدم تخفيضًا ملائمًا للتجار بالتجزئة، وليكن هذا الخصم بقيمة تصل حتى 15% ومن الضروري عمل هذا الخصم للتجار، حتى يتمكنوا من بيعه إلى المُستهلكين بسعر ملائم لهم.
ثالثًا: المكان
أماكن البيع المُناسبة لمنتج الشوفان، هي المحلات المخصصة للبيع بالتجزئة، حيث يعتبر الشوفان أحد أهم المنتجات التي نكون بحاجةٍ لها في حياتنا اليومية، أما بالنسبة لتجار التجزئة، بإمكانهم الحصول على المنتج من خلال أماكن البيع بالجملة، ويمكن توفير خدمة “الشحن المجاني” كميزةٍ لهم.
رابعًا: الترويج
دعنا نُفكر الآن ما هي الطرق الملائمة لنشر الوعي بمنتج مثل الشوفان؟! حسنًا يمكننا استخدام الإعلانات التقليدية كالتلفزيون والراديو فهي ملائمة كثيرًا لمثل هذا المنتج، وبإمكاننا كذلك أن نُسوق للمنتج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
بالنسبة للمحتوى الذي سيتم نشره على السوشيال ميديا للترويج، فمن الممكن استخدام الفيديو بالإضافة إلى الصور،ويجب أن يتم استخدام الفيديو للترويج بطريقة احترافية من خلال إبراز أهم المميزات المتواجدة في هذا المنتج عن غيره.
مثال على المزيج التسويق بصيغة pdf
بذلك نكون قد وضحنا مثالًا عن المزيج الترويجي، وبإمكانك الحصول على مثال آخر من خلال تحميل مثال-على-المزيج-التسويقي في جامعة تكنلوجيا المعلومات.
بذلك تكون قد تعرفت على كافة المعلومات بخصوص المزيج التسويقي، وإذا أردت مساعدةً في القيام بمثل هذا النوع من التسويق، بإمكانك الإستعانة بموقع جي دارت المميز الذي يحتوي على أفراد ذووي خبرة وكفاءة في التسويق.
أهم المصادر والمراجع
اقرأ المزيد من المعلومات عن marketing mix من هنا.
