إن كنت رائد أعمال أو تخطط لتأسيس شركتك الخاصة، فمن المؤكد قد تحتاج إلى حملات تسويقية لمساعدتك على الترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها وزيادة حصتك السوقية الحالية، لكن ما هي الحملات التسويقية، ما أهميتها وأنواعها وخصائصها، وكيف تصمم الحملة التسويقية الخاصة بك للوصول إلى هدفك المنشود منها. هذا ما سنعرفه معًا عبر هذا المقال.
ما هي الحملات التسويقية ؟
الحملات التسويقية عبارة عن خطط موضوعة خصيصًا للترويج لمنتجات أو خدمات شركتك من خلال أنواع مختلفة من الوسائط، مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات والمنصات عبر الإنترنت. لا تعتمد الحملات التسويقية فقط على الإعلانات بل تشمل العروض التوضيحية والفيديو والتقنيات التفاعلية الأخرى.
ما هي أهمية الحملات التسويقية
هناك العديد من الأهداف التي تسعى الحملات التسويقية إلى الوصول إليها أو تحقيقها على أرض الواقع منها ما يلي:
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: إذا كنت قد أطلقت نشاطك التجاري للتو، فالسوق المستهدف لا يعرف من أنت أو ما الذي تفعله. حتى لو كانت شركتك موجودة منذ مدة، فستظل بحاجة إلى بعض المساعدة للتوسع في سوق جديد.
• الترويج للمنتجات والخدمات: تقوم الحملات التسويقية بإعلام المستهلكين المستهدفين بمنتجاتك وخدماتك وخصوماتك وعروضك. إنها تسلط الضوء على مزايا المنتج، وتحكي قصة عملك، وتجذب عملاء جدد، وتحتفظ بالعملاء القدامى.
• تحقيق المزيد من المبيعات: الهدف الأساسي لأي عمل هو تحقيق الإيرادات. يمكن أن تساعد الحملات التسويقية عملك في زيادة المبيعات والأرباح، مما يسمح لك بتنمية أعمالك والاستفادة من أسواق جديدة.
• تساعدك الـماركتنج كامبين على وجود استراتيجية تسويق سليمة وأفكار حملات تسويقية ذكية في الترويج لمنتجاتك وخدماتك لجمهور أكبر، وبالتالي زيادة مبيعاتك. المزيد من المبيعات يساوي المزيد من المال، والذي يتناسب طرديا مع النمو في الأعمال التجارية.
ما هدف الحملات التسويقية ؟
تصمم الحملات التسويقية لأهداف متنوعة، مثل زيادة الوعي بعلامتك التجارية أو تقديم منتج جديد، أو زيادة مبيعات منتج موجود بالفعل في السوق، لزيادة مبيعات منتجاتك، والتعريف بها للمستهلكين في الأصل. لابد من وضع هدف الحملة قبل تحديد مقدار التسويق المطلوب فيها وما هي الوسائط الأكثر فعالية للوصول إلى شريحة معينة من العملاء.
خصائص الحملة التسويقية الناجحة
كمستهلكين، رأينا جميعًا نصيبنا العادل من الإعلانات التي تبهرنا، والإعلانات التي فشلت بشكل جيد. إذن ما الذي يجعل الإعلان جيدًا؟ هناك 10 إرشادات من شأنها أن تصنع إعلانًا أو حملة تسويقية قوية. لابد أن تكون ترويجية. مقنعة. يجب أن تكون جزءً من إستراتيجية تسويق شاملة. تستهدف جمهور محدد. لابد أن تكون استثمارية. أصلية. إبداعية. متسقة. ذاتية تعبر عن شخصية شركتك. أخلاقية، لا تخرج عن قواعد الأخلاق والآداب العامة.
ما أنواع الحملات التسويقية ؟
هناك العديد من الطرق لتسويق المنتجات والخدمات للعملاء، بدءًا من إرسال الايميلات البريدية إلى تنسيق حملات تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات الصغيرة إرسال الدعوات بالبريد الإلكتروني أو ربما تقدم هدايا عينية مباشرة للعملاء أما للشركات الكبيرة تستخدم الإعلانات المدفوعة والوكالات المهنية للوصول إلى جمهور أوسع. وتتلخص أبرز أنواع الحملات التسويقية فيما يلي:
• حملة تسويق المنتج.
• حملة تطوير العلامة التجارية.
• حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.
• حملة تسويق المحتوى.
• حملة محتوى من إنشاء المستخدم.
• العلاقات العامة / حملة التوعية.
• حملة البريد المباشر.
• حملة تسويق رقمية.
• حملة وسائل التواصل الاجتماعي.
• حملة تسويقية / إعلانية مدفوعة.
عناصر الحملات التسويقية
لكل حملة تسويقية مكونات أو عناصر خاصة بها، للوصول إلى هدفك المرجو منها، نلخصها فيما يلي:
1- الأهداف و مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
يحدد هذا المكون الهدف النهائي لحملتك التسويقية، ويحدده في أهداف محددة وقابلة للقياسوتسمي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ويحدد المقاييس التي سيتم استخدامها للتقدم. على سبيل المثال، يمكن قياس حملة إنشاء المحتوى الخاصة بك من خلال حركة مرور الأعضاء، حيث تهدف كل مشاركة إلى جذب 1000 مشاهدة شهريًا و 10 جهات اتصال جديدة، مع قياس المقاييس في Google Analytics و Looker.
2- القنوات
أين سيتم توزيع محتواك ورسائلك؟ على سبيل المثال، إذا كنت تدير حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تعطي الأولوية لتنمية القنوات الأكثر صلة بجمهورك وحذف القنوات التي لا يتابعها أحد.
3- الميزانية
لا تتطلب جميع الحملات التسويقية ميزانية إضافية، لكن ضع في اعتبارك تكاليف الوكالة والإعلان والعمل المستقل، إذا كان ذلك مناسبًا، وترجم هذه الأرقام في أي تحليل من خلال عائد الاستثمار لحملتك.
4- تنسيق المحتوى
حدد نوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه لدعم الحملة. من الشائع لجهات التسويق تضمين العديد من تنسيقات المحتوى في حملة إعلانية فردية. على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن حملة العلامة التجارية إعلانات فيديو، ونشرات صحفية، والمدونات.
5- الفريق
من هم الأفراد الذين تعتمد عليهم لإنجاز المهمة؟ قبل بدء حملتك، تأكد من تعيين أشخاص للعمل على كل جانب من جوانب الحملة، من كتابة الإعلانات والتصميم إلى شراء الوسائط وإعداد التقارير.
6- الأصول الإبداعية
يجب أن تحتوي الحملة التسويقية الممتازة على أصول إبداعية رائعة تتناسب معها. سواء كان تصميمًا أنيقًا لموقع الويب أو إعلان فيديو أو مخطط معلومات تفاعليًا، تأكد من أن تصميمك احترافي ومناسب لغرض الحملة.
كيف تقوم بإعداد حملة تسويقية ناجحة؟
يعد إنشاء الحملات التسويقية الكاملة مهمة كبيرة، لكنها واضحة ومباشرة. قبل إنشاء ما سيراه جمهورك، يجب أن تفكر في هدفك النهائي والإجراء الذي ترغب أن يتخذوه مستهلكينك. وتذكر أن التخطيط لحملتك التسويقية هو الخطوة الفعالة والحاسمة التي ستقيس نجاحك وستوجه فريقك عندما تسوء الأمور. وتتلخص في النقاط التالية:
1- تحديد هدف الحملة
لنبدأ ببساطة. لماذا تدير هذه الحملة؟ ما الذي تريد أن تحققه حملتك لعملك؟ إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد هدف حملتك، فابدأ على نطاق واسع. لابد أن يكون هدفك محددًا، قابلًا للقياس، يمكن تحقيقه، ملائمًا، وله نطاق زمني واضح ومحدد. مثال: “الهدف من حملتي التسويقية هو جمع محتوى من إنشاء المستخدمين من 100 عميل عبر علامة تصنيف ذات علامة تجارية على Instagram تعرض خط إنتاجنا الجديد بحلول 31 ديسمبر”.
2- حدد كيف ستقيس حملتك
سيبدو هذا مختلفًا بالنسبة للجميع اعتمادًا على القنوات التي تستفيد منها وهدفك النهائي. يمكنك قياس معدلات فتح البريد الإلكتروني أو إعجابات صفحة Facebook الجديدة أو الطلبات المسبقة للمنتج. ستعتمد هذه الإجابات على هدف حملتك الشامل.
3- حدد جمهورك المستهدف
ستختلف رسالتك التسويقية باختلاف اهتمامات جمهورك، المجلات التي يقرؤونها، البرامج التلفزيونية التي يشاهدونها، كيفية قضاء أوقات فراغهم، أين يتصفح جمهوري عبر الإنترنت؟ لأي غرض يستخدمون Instagram و Facebook والشبكات الأخرى؟ هل ينخرطون أم يتصفحون فقط؟ ما نوع المحتوى الذي يجذب انتباه جمهوري؟ هل يستجيبون لرسائل المبيعات المباشرة، أم أنهم يفضلون استخدام محتوى فكاهي بارع؟ ما هي المراجع الثقافية التي سيفهمونها؟ ما نوع المشكلات التي يواجهونها والتي يمكن لمنتجي أو خدمتي أو علامتي التجارية حلها؟ سيساعدك التعرف جيدًا على جمهور حملتك على الإجابة بثقة على هذه الأسئلة وأي أسئلة أخرى قد تطرأ أثناء الحملة.
4- حدد مفهومً ورسالة الحملة واختار الفريق المناسب
تتطلب حملات التسويق مهمة ورؤية وهوية بصرية. الحملات الرائعة هي فرع من علامتها التجارية الأم، بصريًا وإبداعيًا على حد سواء – فهي تظل متسقة مع العلامة التجارية للأعمال ولكنها تحافظ على هويتها الخاصة. عند إنشاء أصول حملتها، تستخدم بعض الأنشطة التجارية فريقًا داخليًا بينما يختار البعض الآخر وكالة. بديل آخر هو التعاقد مع مترجم مستقل أو مقاول لإكمال جزء معين من المشروع، مثل النسخة أو التصميم.
5- اختر القنوات التي ستدير حملتك عليها
هل من خلال السوشيال ميديا أم التلفزيون، أم الراديو أو المطبوعات الورقية أم الايميلات، وغيرها.
6- تعيين جدول زمني لحملتك
يمنحك تحديد موعد نهائي لحملتك فكرة أفضل بكثير عن وقت وكيفية الترويج لها وعدد مرات الترويج لها.
7- تأكد من أن حملتك تقود المستخدمين نحو الإجراء المطلوب
ويقصد من تلك الخطوة التأكد من أنك تسير نحو الهدف المحدد الذي وضعته منذ البداية سواء زيادة الارباح والمبيعات او بناء براند وعلامة تجارية.
8- مراقبة المقاييس الصحيحة
ستعتمد مقاييس فعالية الحملة التي ستراقبها على نوع الحملة التسويقية التي تديرها والقنوات التي اخترتها. يعمل هذا القسم فقط كقائمة أساسية لإعطائك فكرة عما يجب مشاهدته.
9- تقييم حملتك التسويقية
تحدد مرحلة ما بعد الحملة نجاحك تمامًا مثل مرحلة التخطيط. يمكن أن يوفر قياس بيانات حملتك وتحليلها رؤية فريدة لجمهورك وقنواتك التسويقية وميزانيتك. كما أنه سيبلغ الحملات المستقبلية.
ما هي خطوات الحملة التسويقية
يمكن أن تساعدك الحملات التسويقية في تحقيق أهداف مبيعاتك أو تجاوزها. يمكن أن تجلب مزيدًا من العملاء إلى شركتك ويصبحوا عملاء مخلصين لمنتجاتك أو خدماتك. هناك ست خطوات أساسية للتخطيط لحملتك التسويقية:
• تحديد هدفك وميزانيتك.
• تحديد الجمهور المستهدف.
• انشاء رسالتك.
• تطوير إستراتيجيتك الإعلامية.
• تنفيذ حملتك التسويقية.
• قياس وتحليل النتائج الخاصة بك.
طرق قياس نجاح الحملة التسويقية
تعد مؤشرات الأداء الرئيسية ضرورية لأي إطار قياس حملة تسويقية، مما يمنحك فهمًا كميًا لتأثيرك التسويقي. تختلف المقاييس المحددة لقياس فعالية حملات التسويق الالكتروني اعتمادًا على أهدافك أو وسائطك أو قنواتك. ومع ذلك، فيما يلي بعض المقاييس الأساسية التي يجب مراعاتها:
• معدل العائد على الاستثمار (ROI): يخبرك هذا المقياس بالمبلغ الذي ربحته مقارنة بالمبلغ الذي استثمرته أو أنفقته على الحملة. كلما ارتفع عائد الاستثمار، زادت أرباحك النهائية.
• عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) للحملات الإعلانية: يخبرك هذا المقياس بالمبلغ الذي ربحته من الإعلانات مقارنة بالمبلغ الذي أنفقته عليها. يشير انخفاض عائد النفقات الإعلانية إلى الحاجة إلى إجراء تحسينات على حملتك الاعلانية.
• معدل التحويل: يخبرك هذا المقياس بعدد الأشخاص الذين أجروا تحويلاً من حملتك. ليس بالضرورة أن يكون التحويل عملية شراء؛ يمكن أيضًا إكمال نموذج اشتراك عميل محتمل أو طلب عرض توضيحي.
• التكلفة لكل عميل محتمل (CPL): يقيس مقياس التكلفة لكل عميل متوقع مقدار ما أنفقته على كل عميل متوقع تم اكتسابه. يعد هذ ا مقياسًا مفيدًا في مؤسسات B2B والشركات التي لها دورة مبيعات أطول والتي غالبًا ما يتعين عليها رعاية العملاء المحتملين قبل تحويلهم.
• تكلفة الاستحواذ (CPA): تخبرك تكلفة الاستحواذ بالمبلغ الذي كان عليك إنفاقه مقابل كل عميل جديد تكتسبه. إنه مؤشر أداء رئيسي مفيد للحملات التسويقية حيث يكون الهدف هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع مدى وصولك وجذب عملاء جدد.
• زيارات الموقع: انظر في عدد الزيادات على موقعك بعد حملتك وقارنها بعدد الزيارات قبل الحملة.
أشهر الحملات التسويقية الناجحة
هناك بعض الحملات التسويقية الناجحة الشهيرة مثل ما يلي:
• طلاء الشفاه “Something BAWSE “: في عام 2022، احتفلت شركة The Lip Bar بالذكرى العاشرة لتأسيسه. كما تم إطلاق منتج جديد يسمى “The Bawse Bundle”. في أوائل فبراير، أطلقت العلامة التجارية حملة متعددة القنوات، من مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي إلى اللوحات الإعلانية. تم بناء الحملة حول قصة المرونة والمثابرة، مع التركيز على التجربة السلبية للرئيس التنفيذي في برنامج Shark Tank.
• Meta (Facebook سابقًا): “The Metaverse”: في الربع الرابع من عام 2021، أعلن فيسبوك عن تغيير علامته التجارية لشركته الأم. يأتي الاسم الجديد، Meta، مع حملته التسويقية الخاصة التي تقدم للعالم مفهومًا جديدًا يسمى “metaverse”. لا تزال الحملة الترويجية في مراحلها الأولى، لكنها استحوذت على شبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك تطبيق Facebook نفسه. يعرض الفيديو المنشور على حسابmeta Instagram الجديد واقعًا بديلاً يمكن للناس من خلاله التفاعل بأبعاد ثلاثية.
• صلصة ميغان ذا ستاليون هوتي: تأكد بوبايز من نجاح ميجان الساحق بحملة تسويق شطيرة الدجاج، فابتكر واحدة من أفضل شطائر الدجاج في سوق الوجبات السريعة في عام 2019. وفي الوقت نفسه، أصبحت الفنانة ميغان ثاي ستاليون اشهر مغنية راب في هذه الصناعة. لذلك، كان من المنطقي أنه في عام 2021، يتحد الثنائي لإطلاق ريمكس لشطيرة الدجاج الناجحة.
إن نويت بدء حملتك التسويقية الخاصة، تواصل مع شركة G-Dart ستجد أفضل خبراء في مجال التسويق تساعدك على عمل حملة تسويقية ناجحة لشركتك؛ تزود من خلالها مبيعاتك، وحصتك السوقية الحالية، لتتوسع في أسواق جديدة.