كيف يمكن ضمان أن العمل يسير وفقاً للوتيرة المخطط لها؟ هل يمكن أن تتداخل عناصر خارجية يكون لها تأثير على نجاح أو فشل عملك؟ هذا ما يوضحه لنا تحليل بيستل PESTEL Analysis حيث يبرز لنا العوامل الخارجية أو المؤثرات التي من شأنها التأثير على المؤسسات والشركات في المستقبل، وفي هذا المقال نوضح مزايا وعيوب هذا التحليل مع ذكر خطوات إعداده ووقت الإجراء وكيفية الاستخدام.
ما هو تحليل بيستل PESTEL Analysis؟
تحليل بيستل عبارة عن أداة عمل تتيح للمؤسسات امكانية الكشف عن العناصر والعوامل الخارجية التي تؤثر على الأعمال على المدى البعيد، مع توضيح كيفية عمل هذه العناصر، ويتمثل لفظ PESTEL في عوامل ستة وهي: العوامل الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والقانونية والتكنولوجيا والبيئية.
ثم يتم الاستعانة بناتج التحليل باعتباره مدخل لبعض أدوات إدارة الأعمال الأخرى مثل: تحليل SWOT وتحليل SOAR وذلك لتقييم المخاطر ومعرفة التهديدات المتوقع حدوثها، ووضع الخطط لتفادي هذه المخاطر أو الحد منها.
ما هي مزايا وعيوب تحليل PESTEL؟
يتضمن نموذج بيستل بعض المزايا والعيوب والتي يمكن توضيحها في النقاط التالية:
إيجابيات تحليل PESTEL
- التنبؤ المسبق والتحذير من التهديدات المحتمل حدوثها وكذلك الفرص المحتملة.
- يحث الشركات على إعطاء نظرة كلية للبيئة الخارجية التي تعمل بها.
- يساعد المؤسسات على فهم الاتجاهات الجديدة.
سلبيات تحليل PESTEL
- يرى بعض الباحثين أن هذا النموذج يتضمن قائمة بسيطة ليست كافية أو شاملة.
- يقتصر هذا النموذج على تحليل وتقييم البيئة الخارجية.
متى يجب إجراء تحليل PESTLE؟
تلجأ المؤسسات لنموذج بيستل عند تحليل العوامل الخارجية الكامنة خلف نتائج العمل وذلك لتقييمها وتنظيمها ومراقبتها، كما يسهم تحليل PESTLE في توفير كم من البيانات والمعلومات التي تخص وضع الخطط الاستراتيجية وتحديد الميزانية ودراسة السوق.
وفيما يخص إجراء هذا التحليل، فقد ذهب الباحثون إلى القول بأنه من الممكن إجراء هذا التحليل في أي وقت وذلك عندما ترغب في التقييم الاستراتيجي لموقعك، وعند الرغبة في معرفة مركزك في المستقبل والتهديدات المحتملة.
من يجب أن يستخدم تحليل PESTLE؟
بالنسبة لهذه النقطة فإن تحليل PESTLE مفيد لكافة الرواد وأصحاب الأعمال، فهو نافع لسائر الصناعات سواء على المستوى الإداري أو الاستراتيجي، وكذلك في المشروعات وتقييم أحوال السوق الحالية والمستقبلية، ويمكن استخدامه في التخطيط والتسويق وتطوير وإدارة الأعمال.
ما هي خطوات اعداد تحليل بيستل PESTEL Analysis؟
كيفية إجراء تحليل PESTLE؟ هناك العديد من الخطوات التي تساهم في إعداد تحليل بيستل، وهذه الخطوات تتمثل في النقاط التالية:
1- العصف الذهني
يرتكز العصف الذهني هنا على العوامل الستة التي ذكرناها سالفاً والتي يكون لها تأثير رئيسي في عملك، وهي العوامل الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والبيئية والقانونية والتقنية، يمكنك عقد جلسة مع الفريق ثم يتم البدء بالعصف الذهني ومناقشة الأفكار وتبادلها للوصول إلى خطط وطرق تستطيع من خلالها التعامل مع هذه العوامل.
2- الترتيب
ويكون الترتيب مرهوناً بهذه العوامل، حيث يتم ترتيبها وفقاً لتأثيرها عليك، وذلك بأن تصنفها من حيث شدتها في التأثير، وناقش ذلك مع فريقك، ووفر قدر من المرونة في حال تغيير التصنيف والتعديل لوضع المزيد من العوامل والمدخلات.
3- التحليل
وذلك بأن تسعى دائماً إلى تحليل البيئة الخارجية والمحيطة والعوامل المؤثرة على أعمالك، وبعد تحليل هذه العوامل، يمكنك مشاركتها مع أصحاب المصالح الأخرى وذلك للاطلاع عليها ومعرفة مدى تأثيرها، وهذا الاجراء ضروري في تحليل بيستل.
4- التكرار
يمكنك تكرار هذا التحليل أكثر من مرة لتحديث الاستراتيجيات باستمرار، وهذا يضمن لك الإلمام الدائم بكل جديد وبما هو طارئ على أعمالك.
اقرأ أيضاً عن: استراتيجية دخول السوق
ما هي مكونات وعناصر تحليل بيستل PESTEL؟
وهذه العوامل قد ذكرناه آنفاً، وهذا إيضاح تفصيلي لها:
1- العناصر السياسية
حيث نجد العديد من المؤسسات التي تتأثر بسبب الدوافع السياسية أو العوامل السياسية المحيطة، مثل: حالات الفوضى والاضطراب السياسي، والنهج الحكومي، وشيوع الفساد، والقيود والقوانين المفروضة على سياسات العمل، وانعدام الاستقرار، والحجر على التأليف والنشر.
وهذه العوامل كلها تؤثر بشكل أو بآخر في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسات، ولذلك نجد أن تحليل بيستل يعني بسؤال هما ألا وهو: أي تلك العناصر أو السياسات الحكومية التي من شأنها أن تفيد نجاحنا أو تعيقه؟
2- العناصر الاقتصادية
إن العناصر الاقتصادية سلاح ذو حدين، فهي قد تفيد الشركة أو تضرها، فكل ما يرتبط اقتصادياً بالصناعة أو له علاقة بمعدلات النمو وأسعار الصرف والفائدة والتسعير وتكاليف العمل ومستوى الدخل والاتجاهات السائدة ونسب البطالة، كل ذلك له تأثير على العمل، وفي تحليل PESTEL نجد السؤال الآتي: ما هي العناصر الاقتصادية التي لها تأثير في العوائد والتكاليف والتسعير للشركة؟
3- العناصر الاجتماعية
لا شك أن السلوكيات السائدة في المجتمع أو الاتجاهات الاجتماعية لها تأثير في العمل الخاص بك، فأمور مثل: العادات والأعراف والمعتقدات المرتبطة بالجانب المالي، وأشكال الترفيه وصور العمل، وخدمة العملاء، وأنماط المعيشة، والخصائص الديموغرافية، وحجم الأسرة ونوعها، والهجرة سواء كانت داخلية أو خارجية.
هذه الأمور كلها تؤثر في العمل، ويتم تقييم هذه العناصر من خلال تحليل PESTEL بتوضيح الكيفية التي تجعل الاتجاهات والأعراف والقيم السائدة مجتمعياً لها تأثير على عادات العملاء الموجودين بالفعل أو المحتملين في الشراء.
4- العناصر التكنولوجية
إن الجانب التقني له دور مؤثر أيضاً على نجاح عملك أو فشله، حيث يتمثل في خط الانتاج والصناعة والتسويق والخدمات المطروحة وعملية الشحن، وهناك جوانب تكنولوجية تؤثر على معظم الشركات والمؤسسات، منها: التشريعات الخاصة باستخدام التكنولوجيا، والطريقة التي يصل بها المستهلك إلى التكنولوجيا، والبنية التحتية للاتصالات، وأعمال البحث والتطوير.
ويتم تقييم تحليل PESTEL للجانب التكنولوجي من خلال السؤال التالي: كيف تؤثر التكنولوجيا على نجاح الأعمال ونموها على المدى القريب والبعيد.
5- العناصر القانونية
حيث توجد بعض العوامل القانونية التي يكون لها تأثير مباشر على المؤسسة مثل: القوانين التي تخص المستهلك ومعايير السلامة وإجراءات الأمن، وقوانين العمل، ويتضح تقييم تحليل PESTEL للعناصر القانونية بالسؤال التالي: كيف تؤثر الأطر والأسس القانونية الحالية أو المستقبلية في قدرة الشركة على العمل.
6- العناصر البيئية
وهذه العناصر تبرز أكثر في المجالات التي تتأثر بالتغيرات البيئية، مثل: المجالات القائمة على الزراعة والسياحة، فالتغيرات الطارئة في المناخ والطقس والموقع الجغرافي تؤثر على الشركة وأصحاب القرار، ويتضمن تقييم تحليل PESTEL للجانب البيئي الإجابة على السؤال الآتي: كيف تساعد أو تعيق التغيرات البيئة على قدرة المؤسسة على العمل.
اقرأ أيضاً عن: المخاطر التجارية
أمثلة على تحليل PESTEL
هناك العديد من الأمثلة التي توضح العوامل الستة التي ذكرنها على الأعمال، مع توضيح الكيفية التي يعمل بها نموذج بيستل PESTEL model وسوف نكتفي هنا بذكر مثالين لإحدى الشركات التي تتأثر اقتصادياً وسياسياً في أعمالها.
بالمجيء لشركة تيسلا Tesla الرائدة في مجال صناعة السيارات، نجد أنها تعاني من خطورة الحصول على معادن البطاريات وذلك لأن البلد الذي تستورد منه المعادن به اضطرابات سياسية ومخاطر شديدة، حيث نجد أن جمهورية الكونغو الديمقراطية بها أكثر من 70% من الكوبالت في العالم، وهذه البلاد تتسم بحالة من انعدام الاستقرار السياسي وكثرة الصراعات والفساد.
لذا نجد تيسلا تركز على الطاقة النظيفة كبديل. ومن الجانب الاقتصادي، نجد أن شركة Tesla من الشركات المبتكرة التي تضع خطط بديلة لمواجهة أي تحديات قد تواجهها، ورغم استفادتها من انخفاض تكاليف البطاريات بلجوئها للابتكار والتفكير في المستقبل إلا أن بعض المواد الخام لا تزال باهظة الثمن وتسبب لها قلق لارتفاع التضخم، ففي ولايات مثل نيفادا وكاليفورنيا، نجد إعانات كبيرة قد قدمتها للشركة.